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　　-南国早报南宁讯（记者雷倩倩）近日，自治区消费者权益保护委员会在处理消费投诉中发现，有不少酒店、美容、商场等经营场所，存在步行楼梯没有安装扶手的安全隐患。6月10日，自治区消委会发布今年第3号消费提示，提醒经营者和消费者注意防范此类安全事故的发生。

　　据自治区消委会工作人员介绍，根据新《消法》第十八条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。而宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费尽到安全保障义务。此外，国家建设部的强制性安全标准也要求“楼梯应至少一侧设扶手，楼梯净宽达到三股人流时应两侧设扶手，达四股人流时宜加设中间扶手。消委会近日在处理消费投诉中发现，南宁一些经营场所的楼梯缺少了扶手这道“安全屏障”，如南宁市绿岛阳光亭江餐厅，由于步行楼梯没有安装扶手，一个外地消费者在消费的过程中，从楼梯摔倒，造成右腿腓骨形成开放性粉碎性骨折（本报曾作报道）。

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　　对此，自治区消委会提醒，目前一些经营场所没有楼梯扶手的，应立即按要求整改安装扶手，以确保消费者在消费过程中人身安全。同时，建议有关职能部门加大对民用建筑楼梯扶手的监管力度，加强从设计到使用各个环节的监控，严格执行国家的强制标准，对不安装楼梯扶手的经营场所，不予以办理相关手续，不能开业经营。对已经经营的场所，立即发出整改通知书进行整改。对经营场所的灯光、防滑、通道障碍物等进行有效检查，设置安全标示，提醒消费者注意安全，以确保消费者在消费过程中的人身安全。

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　　此外，消费者在消费的过程中，也要提高自身人身安全的意识。选择消费场所时，要注意观察，不要到没有安全保障的经营场所消费。对发现的不安全因素，要及时向有关部门反映，对明显违法违规的行为要向监管部门举报。老年人和小孩到消费场所时，家人要尽到保护的义务，应尽量搀扶老人和小孩，以免发生意外事故。

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　　若消费者在经营场所发生人身伤害事故，要在第一时间与经营者协商解决相关问题，并及时通过拍照、录像、录音取得证据，为事后维权提供证据材料。