近年来，为深入践行全过程人民民主，四川省成都市青白江区弥牟镇党委以“走千家访万户 群众建议征集”行动为抓手，创新构建人民建议“征集—协商—落实—反馈”闭环机制，推动基层治理从“政府主导”向“多元共治”转变。
截至目前，全镇累计走访群众、企业13800余户（家），收集建议2200余条，转化实施民生项目74个，群众满意度达96%。这一实践，不仅让“民声”落地为“民生”，更成为新时代基层治理的鲜活样本。
弥牟镇党委的答案是：打破传统征集模式，构建“线上+线下”“主动走访+常态征集”的全方位渠道网络。
“过去提建议得跑社区，现在家门口扫码就能反映问题。”一名居民指着墙上的“‘家门口微民生’码上报”二维码说道。
线热线、“码上办”等资源，实现“指尖提建议”；线余名由镇村干部、人大代表、网格员组成的走访队伍，挨家挨户倾听诉求。
“走访不是走形式，而是真正解决问题。”一位参与走访的相关负责人介绍，行动中，工作人员不仅记录问题，还现场解答政策，对复杂问题建立台账，分类管理。例如，星光家园小区居民提出“维修楼道扶手”需求后，弥牟镇迅速协调资金，1个月内完成改造。类似的“小事”累计解决120余件，群众获得感显著提升。
“没想到我的建议能被这么多人讨论。”在居民议事会上，一位退休教师感慨道。
针对小区文体设施不足的问题，居民代表通过“爱邻议事日”协商，最终推动社区新建健身广场和图书角。类似的自议活动已开展20余次，解决共性诉求120余个。
对于发展类建议，镇党委引入专家“把脉”。例如，有群众提出“利用低空经济打造消费场景”，弥牟镇邀请行业专家、新就业群体代表等开展专题研讨10余次，最终落地7个新消费项目，带动40余人就业。围绕重点、难点问题开展部门联议，进一步凝聚合力破解难题，有力推动蜀韵南北庭非机动车棚、唐军路九里场段交通拥堵整治、体育运动公园建设等项目有序实施。
建议转化的关键在于落实。弥牟镇建立“分类管理、分级转化、跟踪调度”机制，将建议分为一般、突出、重大三类，明确责任主体和时限，真抓实干把人民建议的“良言良策”转化为人民满意的“真招实招”。
“我们最怕‘石沉大海’，但这次真的不一样。”一位提出增设非机动车棚的居民说。该建议被列入“突出问题”台账后，区镇村三级联动，在很短时间内便建成车棚并安装充电设施。
据统计，全镇累计投入1200余万元，实施区、镇级“家门口微民生”项目47个、村级民生项目27个，惠及数万群众。
为确保实效，弥牟镇通过镇党委专题研究、镇纪委协同监督、人大视察、政协协商等方式跟踪问效人民建议办理情况5次，聚焦具有普遍性、典型性或瓶颈性的问题，开展专题调研10余次。例如，针对老旧小区消防安全这一问题，镇党委统筹资金，主动找准“病灶”从源头化解问题，实现“解决一件事”到“解决一类事”的跃升。
弥牟镇坚持全过程反馈、全流程评估、全方位宣传，严格落实“受理—进展—结果”全过程反馈机制，通过当面回复、电话告知、网络答复、张贴公示等多种形式，分阶段向建议人反馈建议办理进展及成效，群众反馈率100%。
为提升透明度，弥牟镇还建立了“晒单”机制，通过“青民亲”小程序、党员大会、线下走访等方式对人民建议征集办理工作进行常态化民主评议，形成“事前咨询”“事中互动”“事后评价”的全流程评估体系。
据前期评估显示，96%的群众对办理结果表示满意。此外，弥牟镇通过评选“金点子”、优秀建议人等，进一步激发群众参与热情。
“以前觉得提了也没用，现在看到建议变成实事，特别有成就感。”一位经营小店的商户提出的“规范夜市管理”建议被采纳后，弥牟镇不仅划定了摊位区域，还引入清洁团队，夜市环境焕然一新。
另一位年轻母亲则对新建的社区儿童乐园赞不绝口，“孩子有了玩耍的地方，我们家长也放心了。”
这些变化的背后，是弥牟镇党委将“民声”作为“第一信号”的坚定决心。在弥牟镇，这样的声音越来越多。从“加装楼道扶手”到“整治交通拥堵”，从“增设文体设施”到“打造消费场景”，居民的一条条建议正转化为看得见的民生成果。通过“走千家访万户”行动，群众从“旁观者”变为“主人翁”，基层治理的“独角戏”逐渐演变为“大合唱”。
“让群众的声音始终站在‘C位’，是我们不变的初心。”弥牟镇党委相关负责人表示，下一步将依托“走千家访万户 群众建议征集”行动，持续深化人民建议征集工作，坚持听民声、汇民智、解民忧、暖民心，让更多的“金点子”转化为社会治理的“金钥匙”。
从“听民意”到“惠民生”，弥牟镇用行动书写了一份人民至上的温暖答卷。在这里，每一个建议都被重视，每一个诉求都有回音，基层治理的“最后一公里”正逐渐变为“最美一公里”。
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