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凯发国际“被抬进去”的服务我不要!

时期:2025-10-17 03:42:29 点击数:

  留着利落短发、笑容温和的李丽,驾着电动轮椅行动自如。她是湖南省第十四届人大代表、长沙市无障碍环境建设促进会会长。

  命运曾为她设置了双重关卡:儿时的小儿麻痹症让她双腿严重残疾,中年的严重车祸则让她从此与轮椅为伴。正是这切肤之痛,推动她成为了无障碍环境建设最坚定的倡导者和实践者。

  “我驾着轮椅走在街上,‘回头率’很高,我想这一定不是因为我漂亮,而是大家奇怪:腿脚不方便的人,出门干嘛呢?”她语气平静,却透着一丝无奈。

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  2025年10月1日,《湖南省无障碍环境建设若干规定》正式施行,标志着湖南无障碍环境建设进入法治化新阶段。作为该立法的积极推动者和亲身体验者,李丽见证了这部地方性法规从民意呼声到落地成形的全过程。

  在走访1200多位群众的过程中,一对残疾夫妻的经历让李丽特别触动,并坚定了她推动立法的决心。

  “一对夫妻,丈夫是盲人,妻子是肢体残疾。他们彼此依靠,丈夫是妻子的腿,妻子是丈夫的眼,两人相依为命。”李丽说。

  这对夫妻长期困扰他们近十年的出行难题。他们居住在一个老旧小区,若想从住所正常外出逛街,需从楼栋右侧出门,但该路径设有十几个台阶。虽旁边建有坡道,但坡道过于陡峭,且宽度不足以容纳轮椅通行。

  无奈之下,他们只能选择绕行。然而,从楼栋左侧绕行至楼后的这段路径,经常被停放的车辆占据,导致出行屡屡受阻。

  “但绝大部分车主反应冷漠,甚至出言责骂。”李丽说,“这位妻子在向我们反映情况时是一把辛酸泪啊,她说我们觉得被别人好讨嫌,用长沙话说这样好讨嫌的。”

  了解情况后,李丽所在的无障碍环境建设促进会依法向检察机关提起了公益诉讼。经过推动,在原楼梯旁改造了一条轮椅坡道,并加装了扶手,大大方便了这对夫妻的出行。

  据了解,湖南现有各类残疾人408万,60岁以上老年人1536万,失能失智老年人约300万,还有孕妇、伤患人员等。李丽认为:“无障碍环境建设关乎残疾人、老年人平等融入社会、共享经济社会发展成果,更是彰显城市温度的标尺之一。”

  “残疾人、老年人、孕妇、伤患人员等特需群体是最直接的受益者。”李丽表示,“但无障碍设施和服务的便利性惠及每一位公民。比如出行时,提着大件行李的旅客都会优先选择无障碍电梯。无障碍建设的成果最终实现的是全社会的共同受益。”

  作为连续两届的省人大代表,李丽在走访群众过程中,一位盲人朋友向她反映:由于道路过宽、红绿灯周期过短,且缺乏语音提示系统,他独自出行时面临极大困难。

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  李丽将这些问题整理形成代表建议提交后,这两项建议被列为当年省人大常委会的重点督办建议,并由常委会主任亲自督办。

  “每年督办的建议数量有限,能够由主要领导亲自跟进,实属不易。我至今记得,主任在五月份顶着烈日,亲自到现场体验语音过街系统,实地走完建议中提到的地铁人行通道。”李丽说,“这一举动让我深受感动,也促使主办单位高度重视,推动相关问题逐步解决。”

  近年来,湖南省对无障碍环境建设日益重视,持续加大投入。从公共交通到旅游景区,从公共建筑到社区改造,无障碍设施覆盖率显著提升,为《规定》的出台奠定了实践基础。

  作为长期使用轮椅的省人大代表,李丽对无障碍环境建设中的痛点有着切身体会:“最不便的并非硬件上的无障碍,而是公众对无障碍理念的认知普遍缺失。”

  她分享了一次去电信营业厅办事的经历:该建筑为老楼,虽在台阶旁加建了一个很陡的斜坡,并标示为“无障碍通道”,但通道长期被车辆占用。

  她请求现场工作人员协助联系车主挪车,对方却回应“我喊不到车主”“你爱怎么办就怎么办”,随后转身离开。

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  面对敷衍,她出示人大代表证件,要求与负责人沟通。然而,负责人到场后仍试图以“我们抬您进去”来解决问题。

  “被抬进去?”李丽强调,这种“被抬”的服务,恰恰违背了无障碍的核心价值——平等、自主、安全、有尊严的通行权利。

  类似的认知缺失随处可见:共享单车随意停放在盲道上,公共服务场所通过栏杆、石墩形成物理障碍。“不是不人道,而是不知道。”李丽一针见血地指出。

  李丽曾参与郴州莽山全国首个全程无障碍山岳型景区的调研。问及哪个细节最让她感动,她说:“最让我感动的,是当我真正抵达莽山后,切实体会到它确实是一座坐着轮椅也能登顶的山。”

  儿时的小儿麻痹症让她双腿严重残疾,中年的严重车祸则让她从此与轮椅为伴。多年来,游山玩水对残疾人而言,几乎是一种奢侈的愿望。

  “谁不渴望亲近自然、拥抱山水?我们同样怀有对广阔世界的向往,也渴望‘世界那么大,我想去看看’。”李丽说。

  来到莽山,她乘坐轮椅,借助完善的无障碍栈道、升降平台和电梯,再加上当地工作人员细致周到的服务,真切感受到了无障碍环境带来的平等与尊重。

  “希望盲道真的能畅通无阻。”一位视障人士说。另一位肢残朋友补充道:“期待公共场所的无障碍卫生间不再被当作储物间。”

  “我最期待的是,《规定》能够真正落地见效,而不是停留在纸面或墙上。”李丽说,“但它应当融入社会生活的方方面面,实现真正的‘知行合一’,作为一名人大代表,同时也是无障碍设施的使用者、用户,我深感任重道远。”

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  “《规定》明确了各政府职能部门的职责,但关键在于执行。”李丽特别指出,立法只是起点,执法才是保障。“然而截至目前,湖南省尚未出现一例因违反该法而被处罚的案例。”

  她呼吁尽快建立专业的执法监督队伍,强化执法力度,确保法律法规“长出牙齿”。

  如今,李丽驾驶电动轮椅,从地铁1号线号线到白鸽咀出站,一路畅行无阻,“非常幸福!”

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