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进站有人等、换乘有人接!如何预约→

时期:2025-12-08 11:45:29 点击数:

  特残奥会赛事在广州陆续铺开。羊角君一直在这里,用心打造充满关怀的出行环境,希望每一位有特殊需要的朋友,都能获得舒适、便捷、温暖的出行体验。

  赛事期间(12月5日—14日),羊角君将做好运力保障:六号线往浔峰岗方向工作日早高峰将增加1列车上线%。同时,加强线网实时客流监测,灵活调度,通过加开备用车、投放空车等方式,高效疏解客流,保障大家顺畅出行。

  在做好大客流运输保障的基础上,羊角君聚集设备升级、服务提升、全龄友好三大维度,系统提升硬件设施与人文服务,全力保障残特奥会期间的无障碍出行。详情可戳→

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  APP查询:打开【广州地铁APP】→【站点信息】→选择车站,即可在“服务设施”栏查看详细无障碍信息,包括专用电梯、盲道、宽通道闸机、轮椅坡道等。

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  路径一:关注【广州地铁】微信公众号→【出行资讯】→【无障碍查询】,即可获取相关指引;

  路径二:打开【广州地铁乘车码】微信小程序→【线网图】→【站点信息】,选择相应站点,即可查看无障碍设施!

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  纸质指引:各车站均备有《广州地铁无障碍乘车指引》,可向工作人员免费领取。

  到达车站出入口,清晰指引已就位,车站出入口的电子门匾、无障碍设施指引公告,能快速了解本站的无障碍设施分布。

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  一个出入口配备有楼梯升降机或专用电梯及轮椅坡道,并设有求助按钮和盲文指引;

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  两个出入口铺设盲道且与市政盲道接驳,并在相应出入口楼梯上下处扶手设有盲文牌。

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  进入站厅,连续的导向灯箱和地面盲道,清晰引导前往“专用电梯”或“楼梯升降机”。

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  客服中心设有宽通道闸机及免费专用通道,在“免费专用通道”栏杆还设有盲文指引牌;

  站台门上贴有轮椅标识,清晰对应列车的轮椅专用位置(一、八号线在列车首尾两端,其他线路在列车中部);

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  站台盲道串联站厅、专用电梯、楼梯、站台和列车,为视力不便乘客打造一条专属指引通道。

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  当列车进站停稳,工作人员会用无障碍渡板铺平车厢与站台间的高低空隙,协助乘客平稳上下车;对于视力不便乘客,会引导至盲道衔接门处乘车。

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  进入车厢后,工作人员会将轮椅乘客安排在列车轮椅专用位置,并同步通知前方车站。目的地及换乘站均有工作人员接应,实现真正的全程无缝接力!

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  到达目的地车站后,工作人员早就在对应车门位置等候,协助乘客下车,再陪同乘客通过专用电梯或楼梯升降机,直至安全送至站外。

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  我们持续推动无障碍设施从“有”到“优”。当硬件设施与暖心服务相遇,每一次出行都汇聚成温暖的力量,让“全程为你”成为每一天的承诺。

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